Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que
lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original
. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@vivahabitat.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Avlenida la Constitución, 43,

E-29560 Pizarra/Málaga, España

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como
instrucciones sobre cómo y donde enviar su paquete. Los artículos devueltos a
nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en contact@vivahabitat.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que
puede evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores, o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o
artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos,
líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes
sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que
tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el
nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior , si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de
compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez
que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y dejaremos que sabe si el
reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará
automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor,
recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en
procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en contact@vivahabitat.com.

Los productos bajo garantía deben manipularse con cuidado.

Si los productos llegan con defectos visibles, tome fotografías y envíenoslas. Nos pondremos en contacto para aclarar todos los detalles.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

La entrega estándar suele tardar unos 7 días laborables. Tenga en cuenta que, debido al estado de la pandemia mundial, es posible que los pedidos lleguen más tarde de lo habitual.

Si su pedido no ha llegado después de dos semanas, comuníquese con nosotros y analizaremos los detalles.

Los productos se almacenan regularmente.

Si un producto que desea está agotado, no dude en enviarnos un mensaje con el producto que está buscando en la línea de asunto. ¡Te enviaremos una notificación cuando vuelvan a estar disponibles!

Comparta detalles sobre sus políticas de envío, devoluciones de artículos o servicio al cliente.