Política de envío
Política de envíos de Viva Habitat
En Viva Habitat, nos esforzamos por entregar sus pedidos de la forma más rápida y sencilla posible. Por favor, revise cuidadosamente la siguiente información relativa a los plazos de entrega, destinos elegibles e instrucciones importantes para asegurar una experiencia sin problemas.
Destinos de entrega
Los países a los que realizamos entregas dependen del proveedor o de la marca asociada a su pedido:
J-Line, Bazar Bizar, Venture Home y Goodnight Lights:
La entrega está disponible en los siguientes países de la UE: Austria (AT), Bélgica (BE), Alemania (DE), Dinamarca (DK), España (ES), Francia (FR), Italia (IT) y Países Bajos (NL).
Venture Home:
Venture Home realiza envíos a Suecia (SE).
Bazar Bizar:
Para los pedidos de Bazar Bizar, puede ser posible la entrega fuera de los países indicados. Si está interesado en realizar envíos a otros destinos, póngase en contacto con nosotros en contact@vivahabitat.com para obtener un presupuesto de envío personalizado.
Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad y las tarifas de envío para su destino si no aparece en la lista anterior.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función del proveedor y de la disponibilidad de existencias:
Para la mayoría de los artículos, el plazo estándar es de 5 a 12 días.
Para consultas sobre plazos de entrega específicos para su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@vivahabitat.com.
Instrucciones de entrega importantes
Para garantizar un proceso de entrega sin problemas, por favor
-Indique su dirección exacta al realizar el pago.
-Incluya cualquier instrucción especial en el campo de notificación si es necesario.
-Incluya siempre su número de teléfono para que el servicio de entrega pueda ponerse en contacto con usted directamente en caso necesario.
En el momento de la entrega
Cuando reciba su pedido, le rogamos que
1. Inspeccione el paquete en busca de daños visibles antes de aceptar la entrega.
2. Haga fotos del paquete y/o del producto si hay daños visibles.
3. Anote cualquier incidencia en el albarán de entrega al firmarlo y haga una foto del mismo.
Importante:
Las reclamaciones por productos dañados deben hacerse inmediatamente - a más tardar 3 días después de la entrega - para garantizar que podamos tramitar su reclamación con el servicio de mensajería.
Póngase en contacto con nosotros en contact@vivahabitat.com con todos los detalles pertinentes y fotos para informar de cualquier problema.
Debido a la política de la empresa de mensajería, no podemos garantizar que las reclamaciones se realicen en un plazo superior a 3 días.
En Viva Habitat, estamos comprometidos a proporcionar el mejor servicio posible. Si tienes alguna pregunta o duda sobre el envío, los plazos de entrega o los destinos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en contact@vivahabitat.com.
Tu equipo Viva Habitat