Politica de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos para contact@vivahabitat.com. Por favor, note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Av. la Constitucion, 43, E-29560 Pizarra/Málaga, Espanha

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de retorno em contact@vivahabitat.com.

Danos e problemas
Inspecione seu pedido no ato do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo certo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) ) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir o que você deseja é devolver o item que você possui e, uma vez que a devolução seja aceita, faça uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.
Caso tenham passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@vivahabitat.com.