Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que
você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem
original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contact@vivahabitat.com.
Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
Avlenida la Constitucion, 43,

E-29560 Pizarra/Málaga, Espanha

Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, bem como
instruções sobre como e onde envie seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida de devolução em contact@vivahabitat.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos
pode avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores, ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou
itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza).
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos
inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações
sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item você
tem, e assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o
novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima , se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de
compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que
recebermos e inspecionarmos sua devolução e avisaremos você sabe se o
reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente
na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se
de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito
processe e publique o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo telefone contact@vivahabitat.com.

Os produtos sob garantia devem ser manuseados com cuidado.

Se os produtos chegarem com defeitos visíveis, tire fotos deles e envie-os para nós. Entraremos em contato novamente para esclarecer todos os detalhes.

Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

A entrega padrão geralmente leva cerca de 7 dias úteis. Observe que, com o estado da pandemia global, os pedidos podem chegar mais tarde do que o normal.

Se o seu pedido não chegar após duas semanas, entre em contato conosco e analisaremos os detalhes.

Os produtos são estocados regularmente.

Se um produto que você deseja estiver fora de estoque, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem com o produto que você está procurando na linha de assunto. Enviaremos uma notificação quando eles estiverem novamente em estoque!

Compartilhe detalhes sobre suas políticas de envio, devoluções de itens ou atendimento ao cliente.