Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar na mesma condição em que
você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem
original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em contact@vivahabitat.com.
Por favor, note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço:
Avlenida la Constitucion, 43,

E-29560 Pizarra/Málaga, Espanha

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como
instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para
nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de retorno em contact@vivahabitat.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que
pode avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores, ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou
itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos
inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações
sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item você
tem, e assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o
novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima , se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante da
compra.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que
recebermos e inspecionarmos sua devolução e deixaremos você sabe se o
reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente
reembolsado em seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se
de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito
processe e poste o reembolso também.
Caso tenham passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@vivahabitat.com.

Os produtos sob garantia devem ser manuseados com cuidado.

Se os produtos chegarem com defeitos visíveis, tire fotos deles e envie-os para nós. Entraremos em contato para esclarecer todos os detalhes.

Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

A entrega padrão geralmente leva cerca de 7 dias úteis. Observe que, com o estado de pandemia global, os pedidos podem chegar mais tarde do que o normal.

Se o seu pedido não chegar após duas semanas, entre em contato conosco e analisaremos os detalhes.

Os produtos são estocados regularmente.

Se um produto que você deseja está fora de estoque, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem com o produto que você está procurando na linha de assunto. Enviaremos uma notificação quando eles estiverem de volta ao estoque!

Compartilhe detalhes sobre suas políticas de envio, devoluções de itens ou atendimento ao cliente.