Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que
lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje
original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@vivahabitat.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Avlenida la Constitución, 43,

E-29560 Pizarra/Málaga, España

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como
instrucciones sobre cómo y dónde envía tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos a
sin solicitar primero la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en contact@vivahabitat.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos
puede evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores, o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o
artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos
inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes
sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtienes lo que deseas es devolver el artículo.
tiene y, una vez aceptada la devolución, realice una compra por separado para el
artículo nuevo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior , si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de
compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez
que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le dejaremos usted sabe si el reembolso
fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente
en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros al contact@vivahabitat.com.

Los productos bajo garantía deben manipularse con cuidado.

Si los productos llegan con defectos visibles, tome fotografías de ellos y envíenoslas. Nos comunicaremos con usted para aclarar todos los detalles.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

La entrega estándar suele tardar unos 7 días laborables. Tenga en cuenta que debido al estado de la pandemia mundial, los pedidos pueden llegar más tarde de lo habitual.

Si su pedido no ha llegado después de dos semanas, contáctenos y analizaremos los detalles.

Los productos se abastecen de forma regular.

Si un producto que desea está agotado, no dude en enviarnos un mensaje con el producto que está buscando en la línea de asunto. ¡Le enviaremos una notificación cuando vuelvan a estar disponibles!

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